Estadística agentes

Esta sección nos permite ver detalles de las llamadas por extensión o por grupo de extensiones.

Se divide en dos partes.

• Estadísticas de Extensiones

En Estadísticas de Agente, se muestra, en forma de tabla y gráfico, un resumen del total de llamadas que lleva realizada cada Agente/Extensión, tanto llamadas entrantes (las llamadas que recibimos) como alientes (a numeraciones externas) y llamadas internas (entre extensiones).

Además, muestra a que hora ha sido la primera llamada de una extensión y la última.

En los gráficos, se muestran los resultados en total de minutos y total de llamadas por extensión.