Estadística agentes

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Esta sección nos permite ver detalles de las llamadas por extensión o por grupo de extensiones.

Se divide en dos partes.

  • Estadísticas de Agente

Agen est.PNG

En esta primera parte, Estadísticas de Agente, se muestra, en forma de tabla y gráfico, un resumen del total de llamadas que lleva realizada cada Agente/Extensión, tanto llamadas entrantes (las llamadas que recibimos) como salientes (a numeraciones externas) y llamadas internas (entre extensiones).

Además, muestra a que hora ha sido la primera llamada de una extensión y la ultima.

En los gráficos, se muestran los resultados en total de minutos y total de llamadas por extensión.

Agen res.PNG


  • Estadísticas de Agente Online

Agent onl list.png

En la segunda parte, Estadísticas de Agente Online, se mostrará una tabla en una ventana emergente, en la que, además de la información mostrada en la tabla anterior, se añaden muestras del estado de cada extensión.

Agent onl list2.png

Debajo, a modo de leyenda, aparecen unos colores que indicarán el estado de cada extensión.

- Verde , la extensión está disponible para enviar y recibir llamadas.

- Rosa, la extensión se encuentra en uso en una llamada.

- Amarillo, la extensión está en uso pero aún está timbrando.

- Azul, la extensión no se encuentra registrada en nuestro servidor.