Configuración Centralita virtual

En la parte izquierda de nuestro panel, podemos desplegar las opciones dentro de la opción configuración, para poder modificar las configuraciones de las colas, DIDs (Numeraciones telefónicas), etc.

A continuación se explicarán brevemente cada una de ellas.

• Colas: Esta sección permite manejar las llamadas entrantes, manteniendo en línea las llamadas hasta que un agente tome la llamada. Esto permitirá tener llamadas en espera y enviarlas a uno de su agentes disponibles, de acuerdo a la estrategia FIFO(First In First Out, se atiende al primero de la cola). Ver más

• DIDS: Esta sección permite modificar el comportamiento de un número de linea (DIDS) que tengamos asignado en el sistema. Ver más

• Extensiones: Esta sección nos permite visualizar un listado de las extensiones que tenemos activas en nuestro sistema. Ver más

• Ver Faxes:En esta sección gestionamos los correos electrónicos autorizados para el envío y recepción de faxes. Ver más

• IVRs: En esta sección podemos configurar todo lo relacionado con los horarios de timbrado, días de cierre, etc. Ver más

• Locuciones: Esta sección permitirá importar los archivos de audio que se reproducirán durante las llamadas. Ver más

• Manual: Esta sección permitirá acceder a los archivos de ayuda al usuario. Ver más

• BlackList: Esta sección nos permite gestionar una lista negra de números de teléfonos. Ver más

• Preferencias: En esta sección podemos elegir el idioma y cambiar la contraseña de acceso a la Web de la PBX virtual. Ver más