Barra lateral gestión de llamada

Esta opción de la barra lateral nos permite recibir, enviar, colgar y transferir llamadas.

Es importante, que siempre este conectado por Lanzador. El agente puede activarlo, clicando sobre el mismo.

• 1 : Etiquetas de servidores. Indican el estado de los servidores y nos permiten registrarnos y desregistrarnos
• 2 : Número de teléfono. Muestra el número de teléfono al que se llamará al pulsar el botón Llamar.
• 3 : Botón de Llamar. Permite llamar al número que se haya marcado.
• 4 : Teclado de marcación. Permite marcar el número a llamar y/o enviar tonos a la llamada activa.
• 5 : Combo de selección del servidor de llamadas salientes. Permite seleccionar el servidor por el que queremos lanzar la llamada.
• 6 : Panel de llamadas. Muestra las llamadas que actualmente hay en curso.
• 7 : Botón para aceptar las llamadas entrantes
• 8 : Botón para rechazar llamadas entrantes
• 9 : Botón de transferencias. Permite realizar transferencias ciegas o atendidas.

Por otro lado, disponemos de otras dos opciones a la otra de transferir llamadas:

• 1 : Conferencia. podemos realizar una conferencia entre 3 personas, para ello primeramente debemos realizar una llamada ejemplo destino 1 a destino 2 y posteriormente pulsar sobre "Transferencia atendida" para así llamar a destino 3, una vez tengamos las 3 llamadas pulsaremos en Conferencia para hablar los 3 al mismo tiempo.

• 2 : Cambiar interlocutor. Cuando estamos en proceso de transferir una llamada podemos cambiar de interlocutor pulsando dicho botón.

Así mismo también nos aparece un botón para silenciar el micrófono, por si no deseamos que el destino nos escuche y por otro lado podemos regular el volumen de la llamada

• 1 : Volumen de llamada

• 2 : Silenciar Micrófono