Barra lateral gestión de llamada

Esta opción de la barra lateral nos permite recibir, enviar, colgar y transferir llamadas.

Es importante, que siempre este conectado por Lanzador. El agente puede activarlo, clicando sobre el mismo.

• 1 : Etiquetas de servidores. Indican el estado de los servidores y nos permiten registrarnos y desregistrarnos
• 2 : Número de teléfono. Muestra el número de teléfono al que se llamará al pulsar el botón Llamar.
• 3 : Botón de Llamar. Permite llamar al número que se haya marcado.
• 4 : Teclado de marcación. Permite marcar el número a llamar y/o enviar tonos a la llamada activa.
• 5 : Combo de selección del servidor de llamadas salientes. Permite seleccionar el servidor por el que queremos lanzar la llamada.
• 6 : Panel de llamadas. Muestra las llamadas que actualmente hay en curso.
• 7 : Botón para aceptar las llamadas entrantes
• 8 : Botón para rechazar llamadas entrantes
• 9 : Botón de transferencias. Permite realizar transferencias ciegas o atendidas.

Por otro lado, disponemos de otras dos opciones a la otra de transferir llamadas:

• 1 : Conferencia. podemos realizar una conferencia entre 3 personas, para ello primeramente debemos realizar una llamada ejemplo destino 1 a destino 2 y posteriormente pulsar sobre "Transferencia atendida" para así llamar a destino 3, una vez tengamos las 3 llamadas pulsaremos en Conferencia para hablar los 3 al mismo tiempo.

• 2 : Cambiar interlocutor. Cuando estamos en proceso de transferir una llamada podemos cambiar de interlocutor pulsando dicho botón.