WebRTC

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WebRTC

El funcionamiento de nuestro sistema es bastante sencillo, como podemos observar en el siguiente vídeo explicativo.



En la parte derecha de nuestro panel, podemos observar una barra lateral con diferentes opciones, por ejemplo, gestión de llamadas, gestión de colas, etc.

A continuación se explicarán de forma breve cada una de ellas.

Barralateral.PNG


  • Gestión de llamadas: El agente recibe la llamada ya contestada por el cliente. Este debe descolgar para iniciar la conversación . Ver más
  • Gestión de colas : Puede pausar una extensión en cualquiera o en todas las colas en las que se encuentre configuradas. Ver más
  • Agenda : Permite ver los contactos asociados en la agenda. Ver más
  • LLamadas entrantes: Muestra un listado de las llamadas entrantes que ha ido recibiendo el agente. Ver más
  • Grupo de agentes: Se listan todos los grupos de agentes donde el agente esté añadido. Ver más
  • Leads Activos: Cuando el agente no tiene configurado para que se abra automáticamente la ficha del cliente cuando se le realice una llamada. Ver más


En la parte izquierda de nuestro panel, podemos observar una barra lateral con diferentes opciones, por ejemplo, campañas, calendarios, etc.

A continuación se explicarán de forma breve cada una de ellas.

Barraderecha.PNG


  • DashBoard: Vemos el cuadro con los registros de llamadas. Ver más
  • Configuración : Permite configurar el agente. Ver más
  • Contactos: Muestra el listado de contactos. Ver más
  • Campañas: Muestra el listado de Campañas que ha creado el agente. Ver más
  • Leads : Permite ver los contactos que ya tenemos registrados. Ver más
  • Lanzador: Permite ver el listado de Campañas que tiene asignado el agente. Ver más
  • Calendarios: Permite visualizar los calendarios que tenga asociados, así como sus permisos. Ver más