Tandem

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Tándem.

La opción Tándem, del servicio Neotel, ofrece movilidad fuera de su lugar de trabajo habitual, estando siempre disponible para poder atender las llamadas dirigidas a su extensión.

Este tipo de configuración ofrece al usuario la posibilidad de estar siempre disponible atendiendo las llamadas de mi puesto fijo en mi móvil. Además cualquier extensión de mi centralita me puede llamar marcando únicamente mi extensión.

La configuración es sencilla, ya que solo tenemos que rellenar el cuadro de texto con el número de teléfono que queremos realizar la opción de tándem.

Tamden.PNG


Además, si utiliza esta opción puede realizar transferencias mediante los siguientes códigos:

  • #1 + número de extensión + # => Transferencia ciega: este tipo de transferencia dirige la llamada directamente a otra extensión, sin que haya entre los agentes ningún tipo de consulta.
  • #2 + número de extensión + # => Transferencia atendida: al recibir una llamada, la persona que la atiende tiene la posibilidad de comunicarse en paralelo con otra extensión para saber si ésta puede atender la llamada o no.

De esta forma los agentes estarán comunicados y podrán consultarse previamente si por ejemplo quiere aceptar la transferencia, traspasarse información, etc.

  • #20 => Cancelar la transferencia atendida
  • #21 => Completa el transfer atendido, abandonando la convocatoria.
  • #22 => Completa el transfer atendido, pero permanece en la convocatoria. Esto convertirá la llamada en multiconferencía.
  • #23 => Cambiar a la otra parte. Una vez que una transferencia asistida ha comenzado, estas opciones se pueden usar varias veces.