Llamadas entrantes agentes

Aceptar una llamada entrante Cuando recibimos una llamada entrante, el softphone nos avisa de varias formas:

• Mediante el tono de llamada entrante
• Mediante el indicador de llamada entrante del widget del softphone (aparecerá un 1)

Como se observa en la imagen, el icono del widget aparece con un 1, indicando que existe una llamada entrante. El icono tendrá este aspecto, aunque el widget esté cerrado:

Para aceptar la llamada entrante, únicamente debemos hacer click sobre el botón de aceptar llamada

Una vez que hayamos aceptado la llamada, podremos ponerla en espera o colgarla de la misma manera para las llamadas salientes.

NOTA IMPORTANTE: Si estamos conversando en una llamada, al recibir una nueva llamada entrante, no sonará el tono de llamada, en su lugar sonará periódicamente dos tonos indicando que hay una llamada entrante,de manera que el tono de llamada no nos afecte al escuchar la conversación.