Scripts
A estos textos se les pueden añadir los campos establecidos en una campaña para que cuando aparezca en la pantalla del agente, disponga de esta información.
Se puede crear un nuevo Script pulsando el botón +, a continuación indicamos el nombre del Script.
Al añadir un Script se le establece un nombre, y haciendo clic sobre él en el cuadro Listado de Scripts entramos en su configuración.
Una vez entremos en la configuración del Script escribiremos en la caja de texto la información que queremos indicarle al cliente. Para añadir campos establecidos en una campaña, seleccionamos campaña desde la sección “seleccione campaña”, y se mostrarán los campos en “campos para la campaña”. Los campos se establecen en el script clicando dos veces en el nombre del campo, este se mostrará, || nombre ||
Una vez terminemos de configurarlo pulsaremos sobre el botón Guardar
A continuación mostramos un ejemplo de cómo crear y configurar un Script
