Lista Robinson
Esta opción nos permite gestionar una lista Robinson con los números a los que no queremos que el Lanzador envíe llamadas.
Podemos añadir números a esta lista de tres maneras:
• Desde la vista de Lista Robinson:
- Opción "Añadir teléfono". Esta opción nos solicita el teléfono que queremos añadir y una descripción.
- Opción importar teléfonos: Esta opción nos permite importar un listado de teléfonos desde un fichero CSV. El fichero CSV debe contener al menos dos columnas, la primera con el teléfono y la segunda con la descripción (opcional).
- En la ficha del lead, desde la cuenta del agente:
Además de los campos Teléfono y Descripción, que son especificados por el usuario a insertar el teléfono, existen los siguientes campos:
- Origen: Indica de qué manera se ha añadido el número a la lista.
- Añadido por: Indica quién ha añadido el número a la lista. Será PBX si se añade desde PBX y el agente en el caso de que se haya añadido por un agente desde la ficha del lead.
- Fecha: Fecha en la que se añadió el teléfono a la lista.
Podemos filtrar/ordenar el listado de teléfono por los diferentes campos, además de exportar el resultado mediante la opción correspondiente:
Por otro lado también podemos eliminar un número pulsando el botón de la "Papelera" que aparece en el listado.
El Lanzador no enviará llamadas a los leads cuyo número esté en la lista Robinson. Dichos leads se marcarán con el resultado no reciclable Robinson
