Descripción General

Esta opción de la barra superior nos permite recibir, enviar, colgar y transferir llamadas.

Es importante, que siempre este conectado por Lanzador. El agente puede activarlo, clicando sobre el mismo.

• 1 : Etiquetas de servidores. Indican el estado de los servidores y nos permiten registrarnos y desregistrarnos
• 2 : Número de teléfono. Muestra el número de teléfono al que se llamará al pulsar el botón Llamar.
• 3 : Botón de Llamar. Permite llamar al número que se haya marcado.
• 4 : Teclado de marcación. Permite marcar el número a llamar y/o enviar tonos a la llamada activa.
• 5 : Combo de selección del servidor de llamadas salientes. Permite seleccionar el servidor por el que queremos lanzar la llamada.

• 6. Botón de transferencias. Permite realizar transferencias ciegas o atendidas.
• 7. Botón de activar/desactivar micrófono. Permite activar/desactivar el micrófono y por lo tanto el sonido que llega al destinatario de la llamada activa.
• 8. Combo de selección del servidor de llamadas salientes. Permite seleccionar el servidor por el que queremos lanzar la llamada.
• 9. Indicador de volumen. Indica el volumen de la llamada activa.
• 10. Control de volumen. Permite controlar el volumen de la llamada activa.
• 11. Panel de llamadas. Muestra las llamadas que actualmente hay en curso.
• 12. Verificación a terceros. En caso de tener activado el servicio se crea un archivo de audio específico para ese momento.