Diferencia entre revisiones de «Grabaciones»
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Muestra un listado de grabaciones de una fecha, pudiendo filtrarlas por agente, permitiendo desecarlas o reproducirlas en la propia web. Tendrá acceso a las grabaciones durante '''60 días''', transcurrido este tiempo, se eliminan de forma permanente. | Muestra un listado de grabaciones de una fecha, pudiendo filtrarlas por agente, permitiendo desecarlas o reproducirlas en la propia web. Tendrá acceso a las grabaciones durante '''60 días''', transcurrido este tiempo, se eliminan de forma permanente. | ||
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Revisión actual del 15:00 1 oct 2021
Muestra un listado de grabaciones de una fecha, pudiendo filtrarlas por agente, permitiendo desecarlas o reproducirlas en la propia web. Tendrá acceso a las grabaciones durante 60 días, transcurrido este tiempo, se eliminan de forma permanente.
Exceptuando en el caso de que tenga contratada una grabadora premium, en ese caso las grabaciones se almacenan durante 2 años.
A continuación le mostramos como visualizar las grabaciones:
Las grabaciones se han restringido en función de los grupos a los que pertenece el usuario teniendo en cuenta los siguientes criterios:
- Si el usuario no pertenece a ningún grupo, podrá acceder a todas las grabaciones
- Si el usuario pertenece a algún grupo, podrá acceder a todas las grabaciones de llamadas de usuarios que pertenezcan a alguno de dichos grupos, además de las llamadas que no tienen propietario determinado
Para determinar el propietario de una llamada se usan los siguientes criterios:
- Una llamada interna entre dos extensiones pertenece a los usuarios de dichas extensiones
- Una llamada saliente desde una extensión pertenece al usuario de la extensión que realiza la llamada
- Una llamada del lanzador, que es atendida desde una extensión, pertenece al usuario de dicha extensión
