Josea en 12:31 30 ago 2018

2018-08-30T12:31:11Z

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[[Category:PBX]]

En la parte izquierda de nuestro panel, podemos desplegar las opciones dentro de la opción encuestas, para poder consultar las campañas y sus resultados.

A continuación se explicarán brevemente cada una de ellas.

[[Archivo:Manulan.PNG]]

* ''' Campañas''': Muestra un listado de las campañas que tenemos actualmente creada. <ins>[[:Lanzador campaña#Lanzador Campaña|Ver más]]</ins>

* ''' Flujo de llamada ''': El flujo de llamadas establece el comportamiento que va a realizar la llamada una vez la conteste el cliente.. <ins>[[:Lanzador campaña#Flujo de llamadas|Ver más]]</ins>

* ''' Grupo de agentes ''': Muestra el listado de grupos de agente que tenemos creados y el listado de todas las extensiones. <ins>[[:Lanzador campaña#Creación de campañas|Ver más]]</ins>

* ''' Locuciones ''': Muestra los audios que se van a reproducir en las llamadas. <ins>[[:Lanzador campaña#Locuciones|Ver más]]</ins>

* ''' Scripts ''': Los Scripts son textos guías que aparecen al recibir una llamada de un cliente. <ins>[[:Lanzador campaña#Scripts|Ver más]]</ins>

* ''' Estadísticas ''': Permite mostrar datos sobre las campañas realizadas. <ins>[[:Lanzador campaña#Estadísticas|Ver más]]</ins>

* ''' Grabaciones ''': Muestra un listado de grabaciones de una fecha, pudiendo filtrarlas por agente, permitiendo descargarlas o reproducirlas en la propia web. <ins>[[:Lanzador campaña#Grabaciones|Ver más]]</ins>

* ''' Enviar SMS''': Permite enviar SMS. <ins>[[:Lanzador campaña#Enviar SMS|Ver más]]</ins>

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Josea en 12:31 30 ago 2018