Grupo de Agentes - Historial de revisiones

Carmen.granados en 12:00 17 nov 2021

2021-11-17T12:00:51Z

Carmen.granados en 11:56 17 nov 2021

2021-11-17T11:56:58Z

Carmen.granados: /* Elimina el tiempo de espera del cliente con el descuelgue automático */

2021-11-17T11:56:09Z

‎Elimina el tiempo de espera del cliente con el descuelgue automático

Carmen.granados en 11:55 17 nov 2021

2021-11-17T11:55:51Z

Carmen.granados: Página creada con «Antes de crear una campaña, debemos crear los '''Grupos de Agentes'''. Para ello nos iremos a '''Lanzador''' / '''Grupo de Agentes'''. Posteriormente pulsaremos sobre el b...»

2021-09-22T14:25:25Z

Página creada con «Antes de crear una campaña, debemos crear los '''Grupos de Agentes'''. Para ello nos iremos a '''Lanzador''' / '''Grupo de Agentes'''. Posteriormente pulsaremos sobre el b...»

Página nueva

Antes de crear una campaña, debemos crear los '''Grupos de Agentes'''. Para ello nos iremos a '''Lanzador''' / '''Grupo de Agentes'''. Posteriormente pulsaremos sobre el botón '''+''' para añadir un nuevo Grupo de Agentes. A continuación le mostramos cómo se realiza:
[[Archivo:Crear_grupo_agentes_2.mp4|1000x1000px]]

Una vez creado el Grupo de Agente debemos '''Añadir los agentes''' a dicho grupo para que hagan uso del mismo. Para ello arrastraremos los agentes (Aparecen en la parte izquierda) a la campaña en cuestión. A continuación le mostramos cómo se realiza:
[[Archivo:Crear_grupo_2.mp4|1000x1000px]]

← Revisión anterior		Revisión del 12:00 17 nov 2021
Línea 6:		Línea 6:
	[[Archivo:Crear_grupo_2.mp4\|1000x1000px]]		[[Archivo:Crear_grupo_2.mp4\|1000x1000px]]

−		+	'''¿Quieres optimizar el tiempo de espera del cliente?'''[[Elimina el tiempo de espera del cliente con el descuelgue automático\| Ver más]]
−	~~----~~
−
−	== Elimina el tiempo de espera del cliente con el descuelgue automático ==
−
−	~~A través de 2 simples configuraciones podemos hacer que no sólo le llegue al agente la llamada descolgada (no tiene que aceptar la llamada).~~
−
−	~~También podemos hacer que le llegue al agente que menos llamadas ha tenido, lo cual implica un reparto de llamadas y no permitiendo agentes parados.~~
−
−	~~[[Archivo:Punto_1.mp4~~\|~~1000x1000px~~]]

← Revisión anterior		Revisión del 11:56 17 nov 2021
Línea 15:		Línea 15:
	También podemos hacer que le llegue al agente que menos llamadas ha tenido, lo cual implica un reparto de llamadas y no permitiendo agentes parados.		También podemos hacer que le llegue al agente que menos llamadas ha tenido, lo cual implica un reparto de llamadas y no permitiendo agentes parados.

−	[[Archivo:Punto_1.mp4]]	+	[[Archivo:Punto_1.mp4\|1000x1000px]]

@@ Línea 12: / Línea 12: @@
 A través de 2 simples configuraciones podemos hacer que no sólo le llegue al agente la llamada descolgada (no tiene que aceptar la llamada).
 También podemos hacer que le llegue al agente que menos llamadas ha tenido, lo cual implica un reparto de llamadas y no permitiendo agentes parados.
 [[Archivo:Punto_1.mp4]]

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
 Antes de crear una campaña, debemos crear los '''Grupos de Agentes'''. Para ello nos iremos a '''Lanzador''' / '''Grupo de Agentes'''. Posteriormente pulsaremos sobre el botón '''+''' para añadir un nuevo Grupo de Agentes. A continuación le mostramos cómo se realiza:
 [[Archivo:Crear_grupo_agentes_2.mp4|1000x1000px]]
@@ Línea 4: / Línea 5: @@
 Una vez creado el Grupo de Agente debemos '''Añadir los agentes''' a dicho grupo para que hagan uso del mismo. Para ello arrastraremos los agentes (Aparecen en la parte izquierda) a la campaña en cuestión. A continuación le mostramos cómo se realiza:
 [[Archivo:Crear_grupo_2.mp4|1000x1000px]]