https://wiki.neotel2000.com/index.php?action=history&feed=atom&title=Esp%C3%ADa_y_Susurro 2026-04-15T19:20:33Z Historial de revisiones para esta página en el wiki MediaWiki 1.30.0 https://wiki.neotel2000.com/index.php?title=Esp%C3%ADa_y_Susurro&diff=2724&oldid=prev 2021-09-22T14:40:02Z

<p>Página creada con «Con estas opciones puede monitorizar sus llamadas, usted puede escuchar cualquier conversación en curso &#039;&#039;&#039;(Espiar)&#039;&#039;&#039;, incluso intervenir sin que el cliente final lo escu...»</p> <p><b>Página nueva</b></p><div>Con estas opciones puede monitorizar sus llamadas, usted puede escuchar cualquier conversación en curso '''(Espiar)''', incluso intervenir sin que el cliente final lo escuche '''(Susurrar)'''. <br /> <br /> '''1 Primer paso:''' habilitar el teléfono del supervisor a través de la web de agents.neotel2000.com (Iniciar sesión en el panel y asegurarse de tener activo el Softphone web desde el apartado configuración)<br /> <br /> '''2 Segundo paso:''' Desde la sección, Extensión para enviar / Spy/Whisper (Desde el panel Supervisor). Seleccionamos desde que extensión vamos a espiar. Esta extensión seleccionada se quedará almacenada para futuras ocasiones, por lo que no debe marcarla cada vez que desee usar Spy/Whisper<br /> <br /> '''3 Tercer paso:''' Pulsamos en acción “Actividad”, de una campaña en ejecución y se despliega la siguiente ventana emergente, en la cual se mostrará estado extensión y estado del agente.<br /> <br /> '''4 Cuarto paso:''' Pulsamos en '''espiar''' y/o '''susurrar'''. Una vez pulsado, en el teléfono del supervisor que previamente hemos habilitado entrará la llamada y se escuchará la conversación del agente seleccionado.<br /> <br /> <br /> A continuación mostramos cómo se realizan dichos pasos:<br /> <br /> <br /> [[Archivo:Espiar_ext.mp4|1000x1000px]]<br /> <br /> <br /> '''#DATO:''' Desde el panel de Agente se puede configurar la opción de contestar automáticamente las llamadas de tipo espia/susurro, para ello debe acceder al apartado '''&quot;Configuración&quot;''' y marcar la opción '''&quot;Contestar automáticamente llamadas espía/susurro&quot;''' (Esta opción viene por defecto deshabilitada)</div>

Carmen.granados