Carmen.granados en 13:13 24 sep 2021

2021-09-24T13:13:55Z

Josea en 16:36 31 ago 2018

2018-08-31T16:36:17Z

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== Campaña SMS ==

Una vez hagamos clic en el botón [[Archivo:añadir_grupo_agentes.png]], se muestra el siguiente cuadro:

[[Archivo:CrearCampaña.PNG|600px]]

* '''Nombre''': Indicamos el nombre de la campaña de SMS.

* '''Descripción''': Indicamos una breve descripción sobre lo que va a tratar la campaña

Al hacer clic en siguiente [[Archivo:Lan_cre_cam5.png]], podemos establecer los campos que contendrán los datos de los clientes. Estos datos se crean de forma manual y personalizada.

[[Archivo:CrearCampaña2.PNG|600px]]

Una vez creados todos los campos, visualizaremos un resumen de la configuración de la campaña para comprobar que los datos sean correctos antes de pulsar el botón '''Aceptar'''.

[[Archivo:CrearCampaña3.PNG|600px]]

Para modificar la configuración de una campaña ya creada o importar contactos, hacemos clic sobre la misma y habilitando el cuadro Detalles de Campaña.
Al final del mismo, podemos ver los contactos que ya tiene asignados o importar contactos.

[[Archivo:DetallesSMS.PNG]]

== Importar Leads ==

Hay que tener en cuenta que desde Visualizar leads '''solo se pueden agregar de uno en uno'''.

De forma masiva hay que hacerlo desde Importar Leads.

[[Archivo:ImportarSMS.PNG]]

Para importar contactos, hacemos clic en Selecciona fichero, donde cargaremos el documento, en Excel y con una sola hoja, con los contactos que previamente debe de haber sido creado.

Una vez cargado el fichero, se nos mostrará la primera línea, para poder establecer a qué columna pertenece cada dato. Como se muestra en el ejemplo sobre estas líneas.

==== Visualizar leads ====

Una vez cargados los contactos, podemos acceder a ellos.

[[Archivo:Visualizarleadcampaña.PNG|1000px]]

Aquí podemos agregar un contacto sin necesidad de cargar el archivo entero.

[[Archivo:Añadirlead.PNG]]

En este listado se nos muestra un registro de los últimos SMS que se han realizado a cada contacto y, en su caso, muestra la fecha de envío y la fecha de confirmación.

Hay un campo de resultado, que nos indica el estado del SMS

* '''Aceptado''': Indica que el SMS ha sido enviado pero aún no ha sido recibido por el receptor.

[[Archivo:EstadoSMS1.PNG]]

* '''Rechazado''': Indica que el SMS ha sido rechazado por el sistema de envío de SMS y por lo tanto no se ha enviado.

[[Archivo:EstadoSMS3.PNG]]

* '''Confirmado''': Indica que el SMS ha sido recibido por el receptor.

[[Archivo:EstadoSMS2.PNG]]

Haciendo clic sobre alguno de los contactos en este listado, podemos acceder al histórico de SMS que ha enviado el cliente, pudiendo consultar y/o modificar los datos del cliente e incluso borrar el contacto.

[[Archivo:Visualizarleads.PNG|1200px]]

Desde el botón Vista de impresión, podemos exportar un informe sobre el mismo cliente, con un histórico de SMS que hemos enviado.

[[Archivo:InformeSMS.PNG|1200px]]

Este informe tiene la opción para imprimir directamente sobre cualquier impresora que tenga configurad. Ya sea física, PDF, etc.

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Carmen.granados en 13:13 24 sep 2021

Josea en 16:36 31 ago 2018