Centralita virtual

De Neotel Wiki
(Redirigido desde «Pbx»)
Saltar a: navegación, buscar

DashBoard

¿Qué es un Dashboard?

Un dashboard es una interfaz gráfica donde el usuario puede administrar su sistema.

Nuestro dashboard, permite al cliente visualizar diferentes aspectos del sistema de centralita virtual, por ejemplo, el estado de las extensiones a tiempo real, el servidor sobre el que están registradas, las llamadas que se encuentran en curso en ese momento.


Dashboard2.png


Nuestro dashboard se encuentra segmentado en varias partes.

  • Barra lateral: Nos permite acceder a las diferentes opciones de nuestro sistema.
  • Estado de las extensiones: Nos permite visualizar el estado de nuestras extensiones en tiempo real.
  • Llamadas en curso: Podemos ver en tiempo real, las llamadas que están activas en nuestro sistema.
  • Tickets: Nuestro novedoso sistema de tickets permite al cliente comunicar cualquier tipo de incidencia a nuestro equipo de soporte, de forma rápida y sencilla.

Barra lateral

Una vez que accedido al sistema, observamos en la parte izquierda de nuestro panel, una columna con diferentes opciones que van a permitir a nuestro cliente acceder a las diferentes funcionalidades del sistema.

Las opciones son:

  • Dashboard: Interfaz gráfica para que el cliente pueda administrar el software. Ver más
  • Configuración: Permite al cliente modificar diferentes opciones del panel. Ver más
  • Contactos: Permite gestionar contactos corporativos. Ver más
  • Grabaciones: Permite reproducir las grabaciones de las llamadas que se han realizado en nuestro sistema. Ver más
  • Facturación: Permite visualizar y descargar las facturas de nuestro sistema. Ver más
  • Estadísticas: Permite visualizar las diferentes estadísticas de nuestro sistema. Ver más
  • Faxes: Permite gestionar los faxes desde el próximo sistema. Ver más
  • Leads: Permite importar un fichero con datos de clientes. Ver más
  • Calendarios: Permite visualizar los calendarios asociados al cliente. Ver más
  • SMS: Permite utilizar la herramienta SMS para enviar SMS a clientes. Ver más
  • Soporte: Permite utilizar la herramienta Ticket para emitir nuevas incidencias. Ver más


Columna.PNG

Estado de las extensiones

Para mejorar más aún la funcionalidad de nuestro sistema, podemos saber el estado de nuestras extensiones mediante una leyenda de colores bien diferenciados.

  • Las extensiones, que se encuentran en color verde, están conectadas y listas para llamar.
  • Las extensiones, que se encuentran en color rojo, indica que esa extensión esta cursando una llamada en ese momento.
  • Las extensiones, que se encuentran en color amarillo, indica que esas extensiones están llamando pero aún se encuentra timbrando en el destino.
  • Las extensiones, que se encuentran en color gris, indica que la extensión no está conectada con nuestro servidor.

Extensiones.PNG

Llamadas en curso

Podemos observar en tiempo real, cuales son las llamadas que están actualmente en curso.

Llamadas.PNG