Neotel Wiki - Contribuciones del usuario [es]

Configuración extensiones

2021-02-12T13:20:37Z

Guillermo:

[[Category:Pbx_configuracion]]

Esta sección nos permite visualizar un listado de las extensiones que tenemos activas en nuestro sistema.

[[Archivo:Configuracion_extension_desvio.PNG|1600px]]

Además, el sistema nos permite visualizar que desvíos tenemos activos en la extensión en este momento.

[[Archivo:Desvios.PNG|130px]]

Los iconos que observamos son los siguientes:

[[Archivo:Incond.png|30px]] '''Desvío incondicional''' : Al activar esta opción el sistema desvía las llamadas entrantes al número que desees, de forma que no sean contestadas en el número en el que deberías recibir.

[[Archivo:No_contesta.png|30px]] '''No contesta'''. Al activar esta opción el sistema desvía las llamadas entrantes al número que desees si tras X segundos no se ha respondido la llamada.

[[Archivo:Ocupado.png|30px]] '''Ocupado''': Al activar esta opción el sistema desvía las llamadas entrantes al número que desees si cuando se realiza la llamada el número se encuentra ocupado.

[[Archivo:Desconectado.png|30px]] '''Desconectado''': Al activar esta opción el sistema desvía las llamadas entrantes al número que desees si el número está desconectado.

* ¿Como interpretar los colores?

[[Archivo:Verde.png|30px]] Color verde: Si el icono correspondiente está en color verde, significa que el desvío esta configurado y establecido.

[[Archivo:No_contesta.png|30px]]Color gris: Si el icono correspondiente está en color gris, significa que el desvío esta configurado pero no esta establecido, es decir, que actualmente no esta funcionando el desvío.

[[Archivo:Negro.png|30px]]Color negro: Si el icono correspondiente está en color negro, significa que el desvío no esta configurado ni operativo.

Para configurar los diferentes opciones de la extensión, hacemos clic en la opción [[Archivo:Ver.PNG|75 px]]

[[Archivo:Detalles_desvio2.PNG|1600px]]

En la configuración de las extensiones podemos modificar la información sobre la misma, por ejemplo, la señalización a un número concreto, activar el buzón de voz, controlar el agente a partir de un nombre.

'''Datos Generales.'''
* ''Nombre:'' Indicamos el nombre de la extensión. Este será mostrado en las estadísticas.
* ''Grupo Estadístico:'' Este nombre nos permitirá agrupar las extensiones para mostrarlas en las estadisticas, por ejemplo CallCenter.

'''Buzón de voz.'''
* ''Activo:'' Nos permite activar el buzón de voz por cada extensión.
* ''Contraseña:'' Indicamos la contraseña para nuestro buzón de voz. La contraseña debe ser numérica, ya que tiene que ser introducida desde el teléfono.
* ''eMail:'' Este email recibira los audios de los mensajes que se graben en el contestador.

Para configurar el buzón de voz, debemos marcar *89 desde el terminal accedemos al buzón de voz y seguimos los pasos que nos indica una locución.

'''Número saliente.'''

Indicamos con que numeración queremos señalizar, indicando un número de la lista y marcando la opción de forzar. Si deseamos que se muestre como numero oculto, marcamos la opción de Oculto y guardamos los cambios.

'''Desvíos.'''

Para realizar el desvío, ya sea incondicional, no contesta, ocupado o desconectado, indicamos el número de teléfono al cual queremos desviar la llamada.

Para activarlo, seleccionamos la opción ACTIVO.

Desde este apartado podemos activar tambien el buzón de voz para esta extensión.

Para activarlo solo tendremos que hacer clic en la opción buzón de voz. Esta opción cogerá el correo electronico que este indicado en la opción de Buzón de voz que hay en la parte superior.

''' NOTA ''': Es importante que la opción ACTIVO de Buzón de voz, este marcada para poder coger el e-mail.

[[Archivo:Buzon.PNG]]

'''Tándem.'''

La opción Tándem, del servicio Neotel, ofrece movilidad fuera de su lugar de trabajo habitual, estando siempre disponible para poder atender las llamadas dirigidas a su extensión.

Este tipo de configuración ofrece al usuario la posibilidad de estar siempre disponible atendiendo las llamadas de mi puesto fijo en mi móvil. Además cualquier extensión de mi centralita me
puede llamar marcando únicamente mi extensión.

La configuración es sencilla, ya que solo tenemos que rellenar el cuadro de texto con el número de teléfono que queremos realizar la opción de tándem.

[[Archivo:Tamden.PNG]]

'''Correo'''
Permite la configuración de un correo electrónico para un usuario. Con el correo configurado se permite al agente el envío de correos electrónicos con el lead.

[[Archivo:correo_buzon.PNG | center]]

'''Configuración del buzón de correo'''

Para la configuración de una cuenta de correo se ha de introducir el proveedor de correo, el email y la contraseña. Además se pueden definir cuentas distintas para el correo entrante y el correo saliente.

''' Proveedor de correo '''

Es el servidor de correo configurado para el envío y recepción de emails. Hay varios servidores de correo preconfigurados y también se ofrece la posibilidad al supervisor de configurar el suyo propio si así lo desea (ver configuración del servidor de correo)

'''Email del usuario'''

El email de la cuenta de correo.

'''Usuario distinto'''

Marcando este checkbox se nos despliega la posibilidad de utilizar dos cuentas distintas, una para los enviar correos y otra para recibirlos. La única restricción es que ambas cuentas deben utilizar el mismo proveedor.

[[Archivo:correo_buzon_distinta.png]]

'''Contraseña'''
Contraseña de la cuenta de correo.

'''Funcionalidades'''

'''Test email'''

Comprueba que la configuración introducida es correcta. Al hacer click nos aparece un modal indicando la validez de la cuenta introducida.

[[Archivo:correo_buzon_correcta.PNG|center]]

'''Guardar configuración'''

Almacena la cuenta y la vincula a un determinado agente. El envío de correos por parte del agente será utilizando esta cuenta.

'''Borrar la cuenta'''

Desvincula la cuenta de correo con el usuario. Recordamos que para que el envío de correos sea posible debe haber alguna cuenta configurada.

'''Configuración avanzada'''

Permite la configuración de un servidor de correo. Al pulsar en este botón se nos abre un desplegable que nos permite configurar el servidor de correo.

'''Configuración del servidor de correo'''

Esta funcionalidad permite definir los parámetros de configuración de un servidor de correos específico.

[[Archivo:correo_buzón_servidor.PNG]]

Para la configuración se permite configurar el dominio, el servidor entrante y el servidor saliente.

'''Dominio'''

Define el domino del servidor. Una vez guardado, será el nombre visualizado en el campo [proveedor][https://wiki.neotel2000.com/index.php/Configuraci%C3%B3n_extensiones#Proveedor_de_correo] de la configuración.

'''Servidor entrante'''

Viene definido por los siguientes parámetros:

'''*Servidor'''

Configuración y nombres de servidor de correo entrante (POP3). No se admiten IPs como nombres de dirección y debe contener el nombre del dominio con uno o varios subdominios.

'''Puerto'''

Número del puerto utilizado por el servidor.

'''Cifrado'''

* NO: No utiliza cifrado
* SSL/TLS: La comunicación está securizada utilizando el protocolo TLS.
* STARTTLS: El establecimiento de la conexión está securizado por el protocolo TLS.
* Automatico: Definido por el servidor

'''*SPA'''

Si se requiere inicio de sesión utilizando Autenticación segura de contraseña (SPA) para iniciar sesión con la autenticación segura de contraseña.

'''Servidor saliente'''

Viene definido por los siguientes parámetros:

'''Servidor'''

Configuración y nombres de servidor de correo saliente (SMTP). No se admiten IPs como nombres de dirección y debe contener el nombre del dominio con uno o varios subdominios.

'''*Puerto'''

Puerto utilizado por el servidor.

'''*Cifrado'''

Admite los siguientes valores:

* NO: No utiliza cifrado
* SSL/TLS: La comunicación está securizada utilizando el protocolo TLS.
* STARTTLS: El establecimiento de la conexión está securizado por el protocolo TLS.
* Automatico: Definido por el servidor

'''*SPA'''

Si se requiere inicio de sesión utilizando Autenticación segura de contraseña (SPA) para iniciar sesión con la autenticación segura de contraseña.

'''Funcionalidades'''

'''Test'''

Permite el testeo de las configuraciones de correo por separado. Igual que en el caso anterior muestra un mensaje si la configuración entrante/saliente es correcta.

'''Guardar configuración del servidor'''

Permite el almacenamiento de la configuración del servidor. Una vez configurado aparecerá en el listado del [proveedor][https://wiki.neotel2000.com/index.php/Configuraci%C3%B3n_extensiones#Proveedor_de_correo].

[[Archivo:Buzon.PNG]]

Además, si utiliza esta opción puede realizar transferencias mediante los siguientes códigos:

* ''' #1 ''' + número de extensión + # => Transferencia ciega: este tipo de transferencia dirige la llamada directamente a otra extensión, sin que haya entre los agentes ningún tipo de consulta.

* ''' #2 ''' + número de extensión + # => Transferencia atendida: al recibir una llamada, la persona que la atiende tiene la posibilidad de comunicarse en paralelo con otra extensión para saber si ésta puede atender la llamada o no.

De esta forma los agentes estarán comunicados y podrán consultarse previamente si por ejemplo quiere aceptar la transferencia, traspasarse información, etc.

* ''' #20''' => Cancelar la transferencia atendida

* ''' #21 '''=> Completa el transfer atendido, abandonando la convocatoria.

* ''' #22''' => Completa el transfer atendido, pero permanece en la convocatoria. Esto convertirá la llamada en multiconferencía.

* ''' #23 '''=> Cambiar a la otra parte. Una vez que una transferencia asistida ha comenzado, estas opciones se pueden usar varias veces.

Dashboard Agentes

2021-02-11T15:33:14Z

Guillermo:

Desde el Dashboard del agente podemos revisar las llamadas que se han realizado y las llamadas que tenemos pendientes (En caso de que se hayan tipificado como pendientes)

* 1 : Registro de llamadas
* 2 : Llamadas pendientes

En el apartado '''"Registro de llamadas"''' Si pulsamos el botón [[Archivo:Recargar_llamadas.PNG]] podemos actualizar el resultado que se muestra en el registro de las llamadas cada 10 minutos

[[Archivo:Dashboard_webrtc.png]]

Dashboard Agentes

2021-02-11T15:32:46Z

Guillermo:

Desde el Dashboard del agente podemos revisar las llamadas que se han realizado y las llamadas que tenemos pendientes (En caso de que se hayan tipificado como pendientes)

* 1 : Registro de llamadas
* 2 : Llamadas pendientes

En el apartado '''"Registro de llamadas"''' Si pulsamos el botón [[Archivo:Recargar_llamadas.PNG]] podemos actualizar el resultado que se muestra en las llamadas cada 10 minutos

[[Archivo:Dashboard_webrtc.png]]

Dashboard Agentes

2021-02-11T15:13:52Z

Guillermo:

Desde el Dashboard del agente podemos revisar las llamadas que se han realizado y las llamadas que tenemos pendientes (En caso de que se hayan tipificado como pendientes)

* 1 : Registro de llamadas
* 2 : Llamadas pendientes

En el apartado '''"Registro de llamadas"''' Si pulsamos el botón [[Archivo:Recargar_llamadas.PNG]] podemos actualizar que se muestren las llamadas cada 10 minutos

[[Archivo:Dashboard_webrtc.png]]

Dashboard Agentes

2021-02-11T15:13:17Z

Guillermo:

Desde el Dashboard del agente podemos revisar las llamadas que se han realizado y las llamadas que tenemos pendientes (En caso de que se hayan tipificado como pendientes)

* 1 : Registro de llamadas
* 2 : Llamadas pendientes

Si pulsamos el botón [[Archivo:Recargar_llamadas.PNG]] podemos actualizar que se muestren las llamadas cada 10 minutos

[[Archivo:Dashboard_webrtc.png]]

Archivo:Recargar llamadas.PNG

2021-02-11T15:12:02Z

Guillermo:

Calendarios Agentes

2021-02-08T14:43:08Z

Guillermo:

Desde esta sección se pueden visualizar los calendarios que tenga asociados, así como sus permisos.

[[Archivo:Calendario_webrtc.png]]

Un ejemplo de la diferencia entre Ver libre/ocupado y Ver detalles se puede observar en la siguiente captura, donde en el primer calendario, solo podemos ver que existe un
evento, del cual no podemos visualizar si quiera su nombre y en caso del segundo calendario, podemos incluso acceder a la ficha del cliente.

[[Archivo:Calendario_sin_detalle.png]]

[[Archivo:Calendario_con_detalle.png]]

Desde el agente, igualmente que desde el supervisor, se pude acceder a la ficha del contacto dentro de su campaña, donde podemos añadir notas o generar nuevos eventos, relacionados automáticamente a este contacto, desde su apartado de calendarios.
El agente, desde la ficha de contacto que se abre automáticamente en el lanzador predictivo, puede asignar eventos a estos contactos en los calendarios en los que tiene permisos.

Calendarios Agentes

2021-02-08T14:42:44Z

Guillermo:

Desde esta sección se pueden visualizar los calendarios que tenga asociados, así como sus permisos.

[[Archivo:Calendario_webrtc.png]]

Un ejemplo de la diferencia entre Ver libre/ocupado y Ver detalles se puede observar en la siguiente captura, donde en el primer calendario, solo podemos ver que existe un
evento, del cual no podemos visualizar si quiera su nombre y en caso del segundo calendario, podemos incluso acceder a la ficha del cliente.

[[Archivo:Calendario_con_detalle.png]]

[[Archivo:Calendario_sin_detalle.png]]

Desde el agente, igualmente que desde el supervisor, se pude acceder a la ficha del contacto dentro de su campaña, donde podemos añadir notas o generar nuevos eventos, relacionados automáticamente a este contacto, desde su apartado de calendarios.
El agente, desde la ficha de contacto que se abre automáticamente en el lanzador predictivo, puede asignar eventos a estos contactos en los calendarios en los que tiene permisos.

Archivo:Calendario sin detalle.png

2021-02-08T14:41:51Z

Guillermo:

Archivo:Calendario con detalle.png

2021-02-08T14:41:42Z

Guillermo:

Calendarios Agentes

2021-02-08T14:28:08Z

Guillermo:

Desde esta sección se pueden visualizar los calendarios que tenga asociados, así como sus permisos.

[[Archivo:Calendario_webrtc.png]]

Un ejemplo de la diferencia entre Ver libre/ocupado y Ver detalles se puede observar en la siguiente captura, donde en el primer calendario, solo podemos ver que existe un
evento, del cual no podemos visualizar si quiera su nombre y en caso del segundo calendario, podemos incluso acceder a la ficha del cliente.

[[Archivo:Age cal vis 2.png]]

Desde el agente, igualmente que desde el supervisor, se pude acceder a la ficha del contacto dentro de su campaña, donde podemos añadir notas o generar nuevos eventos, relacionados automáticamente a este contacto, desde su apartado de calendarios.
El agente, desde la ficha de contacto que se abre automáticamente en el lanzador predictivo, puede asignar eventos a estos contactos en los calendarios en los que tiene permisos.

Archivo:Calendario webrtc.png

2021-02-08T14:27:57Z

Guillermo:

Dashboard Agentes

2021-02-04T08:52:51Z

Guillermo:

Dashboard Agentes

2021-02-04T08:52:17Z

Guillermo:

Desde el Dashboard del agente podemos revisar las llamadas que se han realizado y las llamadas que tenemos pendientes (En caso de que se hayan tipificado como pendientes)

1 : Registro de llamadas
2 : Llamadas pendientes

[[Archivo:Dashboard_webrtc.png]]

Archivo:Dashboard webrtc.png

2021-02-04T08:50:14Z

Guillermo: Guillermo subió una nueva versión de Archivo:Dashboard webrtc.png

Barra lateral gestión de llamada

2021-02-04T08:46:28Z

Guillermo:

[[Category:Agents barralateral]]

Esta opción de la barra lateral nos permite recibir, enviar, colgar y transferir llamadas.

Es importante, que siempre este conectado por Lanzador. El agente puede activarlo, clicando sobre el mismo.

[[Archivo:Webrtc_marcador.jpg]]

* 1 : Etiquetas de servidores. Indican el estado de los servidores y nos permiten registrarnos y desregistrarnos
* 2 : Número de teléfono. Muestra el número de teléfono al que se llamará al pulsar el botón Llamar.
* 3 : Botón de Llamar. Permite llamar al número que se haya marcado.
* 4 : Teclado de marcación. Permite marcar el número a llamar y/o enviar tonos a la llamada activa.
* 5 : Combo de selección del servidor de llamadas salientes. Permite seleccionar el servidor por el que queremos lanzar la llamada.
* 6 : Panel de llamadas. Muestra las llamadas que actualmente hay en curso.
* 7 : Botón para aceptar las llamadas entrantes
* 8 : Botón para rechazar llamadas entrantes
* 9 : Botón de transferencias. Permite realizar transferencias ciegas o atendidas.

Por otro lado, disponemos de otras dos opciones a la otra de transferir llamadas:

[[Archivo:Conferencia_webrtc.png]]

* 1 : Conferencia. podemos realizar una conferencia entre 3 personas, para ello primeramente debemos realizar una llamada ejemplo destino 1 a destino 2 y posteriormente pulsar sobre "Transferencia atendida" para así llamar a destino 3, una vez tengamos las 3 llamadas pulsaremos en Conferencia para hablar los 3 al mismo tiempo.

* 2 : Cambiar interlocutor. Cuando estamos en proceso de transferir una llamada podemos cambiar de interlocutor pulsando dicho botón.

Así mismo también nos aparece un botón para silenciar el micrófono, por si no deseamos que el destino nos escuche y por otro lado podemos regular el volumen de la llamada

[[Archivo:Micro_webrtc.png]]

* 1 : Volumen de llamada

* 2 : Silenciar Micrófono

Archivo:Micro webrtc.png

2021-02-04T08:46:14Z

Guillermo:

Barra lateral gestión de llamada

2021-02-04T08:46:05Z

Guillermo:

[[Category:Agents barralateral]]

Esta opción de la barra lateral nos permite recibir, enviar, colgar y transferir llamadas.

Es importante, que siempre este conectado por Lanzador. El agente puede activarlo, clicando sobre el mismo.

[[Archivo:Webrtc_marcador.jpg]]

* 1 : Etiquetas de servidores. Indican el estado de los servidores y nos permiten registrarnos y desregistrarnos
* 2 : Número de teléfono. Muestra el número de teléfono al que se llamará al pulsar el botón Llamar.
* 3 : Botón de Llamar. Permite llamar al número que se haya marcado.
* 4 : Teclado de marcación. Permite marcar el número a llamar y/o enviar tonos a la llamada activa.
* 5 : Combo de selección del servidor de llamadas salientes. Permite seleccionar el servidor por el que queremos lanzar la llamada.
* 6 : Panel de llamadas. Muestra las llamadas que actualmente hay en curso.
* 7 : Botón para aceptar las llamadas entrantes
* 8 : Botón para rechazar llamadas entrantes
* 9 : Botón de transferencias. Permite realizar transferencias ciegas o atendidas.

Por otro lado, disponemos de otras dos opciones a la otra de transferir llamadas:

[[Archivo:Conferencia_webrtc.png]]

* 1 : Conferencia. podemos realizar una conferencia entre 3 personas, para ello primeramente debemos realizar una llamada ejemplo destino 1 a destino 2 y posteriormente pulsar sobre "Transferencia atendida" para así llamar a destino 3, una vez tengamos las 3 llamadas pulsaremos en Conferencia para hablar los 3 al mismo tiempo.

* 2 : Cambiar interlocutor. Cuando estamos en proceso de transferir una llamada podemos cambiar de interlocutor pulsando dicho botón.

Así mismo también nos aparece un botón para silenciar el micrófono, por si no deseamos que el destino nos escuche y por otro lado podemos regular el volumen de la llamada

[[Archivo:Conferencia_webrtc.png]]

* 1 : Volumen de llamada

* 2 : Silenciar Micrófono

Barra lateral gestión de llamada

2021-02-04T08:40:51Z

Guillermo:

Barra lateral gestión de llamada

2021-02-04T08:40:26Z

Guillermo:

Archivo:Conferencia webrtc.png

2021-02-04T08:34:43Z

Guillermo:

Página principal

2021-02-04T08:22:26Z

Guillermo: /* Soluciones VOIP/Telefonía IP */

{{DatosNeotel}}

== Bienvenido a la Wiki de Neotel 2000 ==

'''Neotel 2000''' Somos una empresa de Telecomunicaciones con sede en C/. Fiscal Luis Portero García, 7, oficina 1-1A Málaga con licencia de la [https://es.wikipedia.org/wiki/Comision_del_Mercado_de_las_Telecomunicaciones_de_España CMT].

Desde nuestra fundación en 2001, la empresa ha ido adquiriendo una amplia experiencia en el sector con varios productos en su cartera de servicios.

En la actualidad, disponemos de un servicio de Voz sobre IP, muy competitivo y novedoso, tanto para empresas como para residenciales.

{{#evu:https://www.youtube.com/watch?v=XWVfxtS9eZw&feature=youtu.be
|alignment=center
}}

== Soluciones VOIP/Telefonía IP==

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## <ins> [[Centralita virtual|Dash board]]</ins>
## <ins> [[Centralita virtual|Opciones centralita]]</ins>
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####<ins>[[Configuración extensiones|Configuración extensiones]]</ins>
####<ins>[[Configuración ivrs|Configuración ivrs]]</ins>
####<ins>[[Configuración locuciones|Configuración locuciones]]</ins>
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####<ins>[[Configuración preferencias|Configuración preferencias]]</ins>
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####<ins>[[CDR Colas|CDR Colas]]</ins>
####<ins>[[CDR|CDR]]</ins>
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####<ins>[[Facturas|Facturas]]</ins>
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###<ins>[[:Leads centralita|Leads centralita]]</ins>
###<ins>[[:Calendarios centralita|Calendarios centralita]]</ins>
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#<ins> [[software_call_center|Software Call Center]]</ins>
## <ins>[[Marcador progresivo|Marcador Progresivo]]</ins>
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Lanzador campañas Agentes

2021-02-01T15:03:44Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que tiene asignado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc2.png]]

Haciendo clic sobre cada una de ellas, vemos listados todos los registros de la misma, pudiendo ordenarse este listado por cada uno de los conceptos que se listan.

[[Archivo:Registros_leads_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Además permite, a través del cuadro de la esquina superior derecha, búsquedas por palabras. Allí donde coincida la cadena de palabras, en cualquier campo del listado, automáticamente se irá filtrando.

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Busqueda_lead_campaña_webrtc.png]]

Donde vemos los datos del cliente, todas las veces que se le ha llamado y las notas que hemos ido añadiendo a éste.

Una vez añadimos una nota a un lead, establecemos el resultado de la llamada.

[[Archivo:Añadir_nota_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Estas notas se acumulan dentro del contacto, ordenadas por fecha, desde la más reciente a la más antigua, para mostrar un histórico de conversaciones con el mismo.

Desde el botón Vista de impresión, podemos exportar un informe sobre el mismo cliente, con sus listados de llamadas, sus datos personales y las notas que hemos ido añadiendo.

[[Archivo:Vista_impresion_webrtc.mp4|1000x1000px]]

[[Archivo:Exportado_campaña_leads_webrtc.png]]

Este informe tiene la opción para imprimir directamente sobre cualquier impresora que tenga configurada.

Archivo:Exportado campaña leads webrtc.png

2021-02-01T15:03:33Z

Guillermo:

Lanzador campañas Agentes

2021-02-01T15:01:53Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que tiene asignado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc2.png]]

Haciendo clic sobre cada una de ellas, vemos listados todos los registros de la misma, pudiendo ordenarse este listado por cada uno de los conceptos que se listan.

[[Archivo:Registros_leads_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Además permite, a través del cuadro de la esquina superior derecha, búsquedas por palabras. Allí donde coincida la cadena de palabras, en cualquier campo del listado, automáticamente se irá filtrando.

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Busqueda_lead_campaña_webrtc.png]]

Donde vemos los datos del cliente, todas las veces que se le ha llamado y las notas que hemos ido añadiendo a éste.

Una vez añadimos una nota a un lead, establecemos el resultado de la llamada.

[[Archivo:Añadir_nota_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Estas notas se acumulan dentro del contacto, ordenadas por fecha, desde la más reciente a la más antigua, para mostrar un histórico de conversaciones con el mismo.

Desde el botón Vista de impresión, podemos exportar un informe sobre el mismo cliente, con sus listados de llamadas, sus datos personales y las notas que hemos ido añadiendo.

[[Archivo:Vista_impresion_webrtc.mp4|1000x1000px]]

[[Archivo:Age lan cam 5.png]]

Este informe tiene la opción para imprimir directamente sobre cualquier impresora que tenga configurada.

Archivo:Vista impresion webrtc.mp4

2021-02-01T15:01:15Z

Guillermo:

Lanzador campañas Agentes

2021-02-01T14:54:42Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que tiene asignado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc2.png]]

Haciendo clic sobre cada una de ellas, vemos listados todos los registros de la misma, pudiendo ordenarse este listado por cada uno de los conceptos que se listan.

[[Archivo:Registros_leads_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Además permite, a través del cuadro de la esquina superior derecha, búsquedas por palabras. Allí donde coincida la cadena de palabras, en cualquier campo del listado, automáticamente se irá filtrando.

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Busqueda_lead_campaña_webrtc.png]]

Donde vemos los datos del cliente, todas las veces que se le ha llamado y las notas que hemos ido añadiendo a éste.

Una vez añadimos una nota a un lead, establecemos el resultado de la llamada.

[[Archivo:Añadir_nota_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Estas notas se acumulan dentro del contacto, ordenadas por fecha, desde la más reciente a la más antigua, para mostrar un histórico de conversaciones con el mismo.

Desde el botón Vista de impresión, podemos exportar un informe sobre el mismo cliente, con sus listados de llamadas, sus datos personales y las notas que hemos ido añadiendo.

[[Archivo:Age lan cam 5.png]]

Este informe tiene la opción para imprimir directamente sobre cualquier impresora que tenga configurada.

Archivo:Añadir nota webrtc.mp4

2021-02-01T14:53:47Z

Guillermo:

Lanzador campañas Agentes

2021-02-01T14:43:23Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que tiene asignado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc2.png]]

Haciendo clic sobre cada una de ellas, vemos listados todos los registros de la misma, pudiendo ordenarse este listado por cada uno de los conceptos que se listan.

[[Archivo:Age lan cam 2.png]]

Además permite, a través del cuadro de la esquina superior derecha, búsquedas por palabras. Allí donde coincida la cadena de palabras, en cualquier campo del listado, automáticamente se irá filtrando.

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Busqueda_lead_campaña_webrtc.png]]

Donde vemos los datos del cliente, todas las veces que se le ha llamado y las notas que hemos ido añadiendo a éste.

Una vez añadimos una nota a un lead, establecemos el resultado de la llamada.

[[Archivo:Registros_leads_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Estas notas se acumulan dentro del contacto, ordenadas por fecha, desde la más reciente a la más antigua, para mostrar un histórico de conversaciones con el mismo.

Desde el botón Vista de impresión, podemos exportar un informe sobre el mismo cliente, con sus listados de llamadas, sus datos personales y las notas que hemos ido añadiendo.

[[Archivo:Age lan cam 5.png]]

Este informe tiene la opción para imprimir directamente sobre cualquier impresora que tenga configurada.

Archivo:Registros leads campaña webrtc.mp4

2021-02-01T14:43:02Z

Guillermo:

Lanzador campañas Agentes

2021-02-01T14:42:25Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que tiene asignado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc2.png]]

Haciendo clic sobre cada una de ellas, vemos listados todos los registros de la misma, pudiendo ordenarse este listado por cada uno de los conceptos que se listan.

[[Archivo:Age lan cam 2.png]]

Además permite, a través del cuadro de la esquina superior derecha, búsquedas por palabras. Allí donde coincida la cadena de palabras, en cualquier campo del listado, automáticamente se irá filtrando.

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Busqueda_lead_campaña_webrtc.png]]

Donde vemos los datos del cliente, todas las veces que se le ha llamado y las notas que hemos ido añadiendo a éste.

Una vez añadimos una nota a un lead, establecemos el resultado de la llamada.

[[Archivo:Age lan cam 4.png]]

Estas notas se acumulan dentro del contacto, ordenadas por fecha, desde la más reciente a la más antigua, para mostrar un histórico de conversaciones con el mismo.

Desde el botón Vista de impresión, podemos exportar un informe sobre el mismo cliente, con sus listados de llamadas, sus datos personales y las notas que hemos ido añadiendo.

[[Archivo:Age lan cam 5.png]]

Este informe tiene la opción para imprimir directamente sobre cualquier impresora que tenga configurada.

Archivo:Busqueda lead campaña webrtc.png

2021-02-01T14:42:09Z

Guillermo:

Lanzador campañas Agentes

2021-02-01T14:37:32Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que tiene asignado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc2.png]]

Haciendo clic sobre cada una de ellas, vemos listados todos los registros de la misma, pudiendo ordenarse este listado por cada uno de los conceptos que se listan.

[[Archivo:Age lan cam 2.png]]

Además permite, a través del cuadro de la esquina superior derecha, búsquedas por palabras. Allí donde coincida la cadena de palabras, en cualquier campo del listado, automáticamente se irá filtrando.

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Age lan cam 3.png]]

Donde vemos los datos del cliente, todas las veces que se le ha llamado y las notas que hemos ido añadiendo a éste.

Una vez añadimos una nota a un lead, establecemos el resultado de la llamada.

[[Archivo:Age lan cam 4.png]]

Estas notas se acumulan dentro del contacto, ordenadas por fecha, desde la más reciente a la más antigua, para mostrar un histórico de conversaciones con el mismo.

Desde el botón Vista de impresión, podemos exportar un informe sobre el mismo cliente, con sus listados de llamadas, sus datos personales y las notas que hemos ido añadiendo.

[[Archivo:Age lan cam 5.png]]

Este informe tiene la opción para imprimir directamente sobre cualquier impresora que tenga configurada.

Archivo:Listado campaña webrtc2.png

2021-02-01T14:37:22Z

Guillermo:

Dashboard Agentes

2021-01-28T15:05:11Z

Guillermo:

Vemos el cuadro con los registro de llamadas, que podemos ordenar por Llamadas perdidas, Entrantes y Salientes.

[[Archivo:Dashboard_webrtc.png]]

Archivo:Dashboard webrtc.png

2021-01-28T15:04:49Z

Guillermo:

Campañas Agentes

2021-01-28T15:00:13Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

* Zona 1

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

* Zona 2

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

* Zona 3

'':- Autollamar:'' Realizar llamadas a los contactos pendientes

'':- Botón '''+''' Añadir Registro:'' Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón '''+''' ''Añadir registros desde fichero:'' Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 4
:- Botón [[Archivo:Boton_lupa.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Ver_ficha_contacto_webrtc.png]]

:- Botón [[Archivo:Boton_papelera.png]] : Eliminar registro

Campañas Agentes

2021-01-28T14:59:28Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

'''* Zona 1'''

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

'''* Zona 2'''

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

'''* Zona 3'''

'':- Autollamar:'' Realizar llamadas a los contactos pendientes

'':- Botón '''+''' Añadir Registro:'' Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón '''+''' ''Añadir registros desde fichero:'' Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- Botón [[Archivo:Boton_lupa.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Ver_ficha_contacto_webrtc.png]]

:- Botón [[Archivo:Boton_papelera.png]] : Eliminar registro

Campañas Agentes

2021-01-28T14:59:14Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

'''* Zona 1'''

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

'''* Zona 2'''

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

'''* Zona 3'''

'':- Autollamar:'' Realizar llamadas a los contactos pendientes

'':- Botón '''+''' Añadir Registro:'' Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón '''+''' ''Añadir registros desde fichero:'' Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- [[Archivo:Boton_lupa.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Ver_ficha_contacto_webrtc.png]]

:- [[Archivo:Boton_papelera.png]] : Eliminar registro

Archivo:Boton papelera.png

2021-01-28T14:58:58Z

Guillermo:

Campañas Agentes

2021-01-28T14:58:07Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

'''* Zona 1'''

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

'''* Zona 2'''

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

'''* Zona 3'''

'':- Autollamar:'' Realizar llamadas a los contactos pendientes

'':- Botón '''+''' Añadir Registro:'' Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón '''+''' ''Añadir registros desde fichero:'' Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- [[Archivo:Boton_lupa.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Ver_ficha_contacto_webrtc.png]]

:- [[Archivo:Age cam cam 8.png]] : Eliminar registro

Archivo:Ver ficha contacto webrtc.png

2021-01-28T14:57:42Z

Guillermo:

Archivo:Boton lupa.png

2021-01-28T14:57:16Z

Guillermo:

Campañas Agentes

2021-01-28T14:54:10Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

'''* Zona 1'''

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

'''* Zona 2'''

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

'''* Zona 3'''

'':- Autollamar:'' Realizar llamadas a los contactos pendientes

'':- Botón '''+''' Añadir Registro:'' Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón '''+''' ''Añadir registros desde fichero:'' Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- [[Archivo:Age cam cam 7.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Age cam cam 9.png]]

:- [[Archivo:Age cam cam 8.png]] : Eliminar registro

Campañas Agentes

2021-01-28T14:53:44Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

'''* Zona 1'''

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

'''* Zona 2'''

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

'''* Zona 3'''

'':- Autollamar:'' Realizar llamadas a los contactos pendientes
'':- Botón '''+''' Añadir Registro:'' Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón '''+''' ''Añadir registros desde fichero:'' Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- [[Archivo:Age cam cam 7.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Age cam cam 9.png]]

:- [[Archivo:Age cam cam 8.png]] : Eliminar registro

Campañas Agentes

2021-01-28T14:52:52Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

'''* Zona 1'''

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

'''* Zona 2'''

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

'''* Zona 3'''

'':- Autollamar:'' Realizar llamadas a los contactos pendientes
'':- Botón '''+''' Añadir Registro:'' Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

''':- Botón + Añadir registros desde fichero:''' Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- [[Archivo:Age cam cam 7.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Age cam cam 9.png]]

:- [[Archivo:Age cam cam 8.png]] : Eliminar registro

Campañas Agentes

2021-01-28T14:51:46Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

'''* Zona 1'''

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

'''* Zona 2'''

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

'''* Zona 3'''

'':- Autollamar:'' Realizar llamadas a los contactos pendientes
'':- Botón '''+''' Añadir Registro:'' Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón [[Archivo:Age cam cam 6.png]]: Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- [[Archivo:Age cam cam 7.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Age cam cam 9.png]]

:- [[Archivo:Age cam cam 8.png]] : Eliminar registro

Campañas Agentes

2021-01-28T14:50:21Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

* Zona 1

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

* Zona 2

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

* Zona 3
:- Autollamar: Realizar llamadas a los contactos pendientes
:- Botón '''+''' Añadir Registro: Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón [[Archivo:Age cam cam 6.png]]: Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- [[Archivo:Age cam cam 7.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Age cam cam 9.png]]

:- [[Archivo:Age cam cam 8.png]] : Eliminar registro

Campañas Agentes

2021-01-28T14:50:03Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

* Zona 1

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

* Zona 2

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

* Zona 3
:- Autollamar: Realizar llamadas a los contactos pendientes
:- Botón '''+''' Añadir Registro: Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana

[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón [[Archivo:Age cam cam 6.png]]: Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- [[Archivo:Age cam cam 7.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Age cam cam 9.png]]

:- [[Archivo:Age cam cam 8.png]] : Eliminar registro

Campañas Agentes

2021-01-28T14:49:43Z

Guillermo:

En el apartado de Lanzador, vemos el listado de Campañas que ha creado el agente.

[[Archivo:Listado_campaña_webrtc.png]]

*Listado de Campaña
:- Tipo: Quien ha creado la campaña
:- Nombre: Nombre identificativo de la campaña
:- Pendientes: Llamadas pendientes de realizar
:- Contestadas: Llamadas que han recibido respuesta
:- Citadas: Llamadas
:- Volver a llamar: Llamadas a realizar en el futuro

Para crear una nueva campaña, pulsaremos sobre el botón [[Archivo:Boton_mas.png]] y nos aparecerá la siquiente ventana para introducir el nombre de la campaña. A continuación mostramos como proceder:

[[Archivo:Crear_campaña_webrtc.mp4|1000x1000px]]

Haciendo clic sobre cualquiera de los registros, accedemos a la ficha de este.

[[Archivo:Opciones_campaña_webrtc.png]]

* Zona 1

Desde esta opción se pueden filtrar los registros
:- Todas
:- Pendiente
:- Contestada
:- Citada
:- Volver a llamar

* Zona 2

Desde esta opción pueden ordenar los registros
:- Última llamada mas antigua
:- Última llamada mas reciente
:- Nombre
:- Orden de inserción

* Zona 3
:- Autollamar: Realizar llamadas a los contactos pendientes
:- Botón '''+''' Añadir Registro: Sirve para añadir registros de forma manual. Al pulsar sobre esta opción aparece la siguiente ventana
[[Archivo:Añadir_registro_webrtc.png]]

:- Botón [[Archivo:Age cam cam 6.png]]: Desde esta opción podrá importar registros desde un archivo CSV

* Zona 3
:- [[Archivo:Age cam cam 7.png]] : Visualizar la ficha de contacto. Podrá editar el contacto y añadir notas

[[Archivo:Age cam cam 9.png]]

:- [[Archivo:Age cam cam 8.png]] : Eliminar registro